CRM — это система управления взаимоотношениями с клиентами. Это может быть специальная программа или просто эксель-таблица, в которой вы фиксируете все заявки и диалоги по сделкам и другим полезным для вас источникам. Например, сохраняете контакты журналистов и потенциальных партнёров.
CRM поможет вам увидеть эффективность от работы с личным продвижением, динамику вашего продвижения, как если бы вы смотрели динамику развития бизнес-проекта.
Но самое важное! Вы будете видеть в цифрах, как часто, с какими запросами и на какие суммы к вам приходят сделки. Увидите слабые и сильные места и не потеряете своих потенциальных клиентов из виду.
Вы можете взять шаблон и реализовать у себя. А как — мы расскажем в коротком видео.
Ева Кац, основатель проекта Bandito, Управляющий партнер рекламного агентства 5 o’click, автор МИФ.